Centro de Ayuda https://soporte.zumdigital.com ZUM Digital Thu, 25 Jul 2024 17:36:38 +0000 es-CO hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.6.1 https://soporte.zumdigital.com/wp-content/uploads/2019/02/cropped-favicon-triangulo-zum-digital-agencia-mercadeo-marketing-digital-medellin-colombia-pagina-web-32x32.png Centro de Ayuda https://soporte.zumdigital.com 32 32 Limpieza de correos en el servidor con Gmail https://soporte.zumdigital.com/limpieza-de-correos-en-el-servidor-con-gmail/ Tue, 31 Aug 2021 23:19:05 +0000 https://soporte.zumdigital.com/?p=52 Cada correo electrónico tiene una capacidad de 500 MB, sin embargo no es necesario ocuparla, ya que al realizar una configuración con Gmail, este se convierte en el encargado de archivar/almacenar los archivos.

Se recomiendo NO dejar una copia de los archivos de correos electrónicos en el servidor por razones de seguridad, almacenamiento y optimización y rendimiento de la página web.

A continuación se explican los pasos para asegurarse de no estar consumiendo recursos no prioritarios en el servidor cuando los correos electrónicos se usan bajo la plataforma de Gmail.

Debe contar con lo siguiente:

  • Una cuenta de correo electrónico de Gmail (@gmail.com), en donde maneja los o cada correo corporativo.
  • La cuenta de correo corporativa configurada previamente (@empresa.com).
  • La contraseña de la cuenta de correo electrónico.

Iniciar sesión en Gmail:

  1. Hacer clic en configuración (Rueda dentada) ubicada en la parte superior derecha y luego hacer clic en Ver todos los Ajustes.
  2. En las pestañas ubicadas en la parte superior, ir a cuentas e importación.
  3. Ir a la sección de Consultar el correo de otras cuentas y hacer clic en Editar Info al lado del correo que desea revisar.
  4. Deseleccionar la casilla Almacenar una copia en el servidor.
  5. Ingresar la contraseña del correo electrónico.
  6. Hacer clic en Guardar cambios.

NOTA: Se recomienda fuertemente realizar este cambio para una optimización en la utilización de recursos en el servidor.

]]> Forzar recibir correos en Gmail https://soporte.zumdigital.com/forzar-recibir-correos-en-gmail/ Fri, 01 Feb 2019 22:32:00 +0000 http://soporte.zumdigital.com/?p=42 En ocasiones Gmail tarda unos minutos en recibir correos. Esto ocurre porque Gmail debe ir hasta nuestro servidor a buscar si existen correos nuevos para mostrar. En ocasiones lo hace automáticamente cada minuto, pero en otras puede demorar hasta 20 minutos. Esto depende de muchos factores ajenos a ZUM Digital.

Sin embargo podemos “forzar” a Gmail a que busque si han llegado nuevos correos.

Para forzar a Gmail a mostrarnos nuevos correos, sigue las instrucciones:

  1. Iniciar sesión en Gmail.
  2. Hacer clic en configuración (Rueda dentada) ubicada en la parte superior derecha.
  3. Cuando se despliegue el menú, hacer clic en configuración.
  4. En las pestañas ubicadas en la parte superior, ir a cuentas e importación.
  5. En la sección que dice Comprobar el correo de otras cuentas hacer clic en el texto azul ubicado al lado derecho de la dirección de correo electrónico donde dice Comprobar si tengo correo ahora.

En este punto se debe esperar unos segundos. Si se han recibido nuevos correos electrónicos aparecerán en la bandeja de entrada.

]]> Acceder al correo desde la web https://soporte.zumdigital.com/acceder-al-correo-desde-la-web/ Fri, 01 Feb 2019 22:28:24 +0000 http://soporte.zumdigital.com/?p=39 Para acceder al correo electrónico desde la web, se requiere:

  • Contar con un dominio vigente.
  • Tener la contraseña a la mano.

Seguir los siguientes pasos:

  1. Abrir el navegador web.
  2. Ingresar al dominio seguido de un /webmail (www.dominio.com/webmail). En nuestro caso ingresamos por www.zumdigital.com/webmail.
  3. Ingresar el correo y la contraseña. Clic en Log In.
  4. Seleccionar el cliente mail de preferencia (Horde, Roundcube, SquirrelMail). Todos ofrecen lo mismo, con diferencias en la interfaz gráfica.
  5. Desde allí podrá usar el correo electrónico común y corriente (enviar, recibir, bloquear, etc).

NOTA: No olvide cerrar la pestaña de navegación al finalizar con el uso por asuntos de seguridad.

]]> Cambiar contraseña del correo https://soporte.zumdigital.com/cambiar-contrasena-del-correo/ Fri, 01 Feb 2019 22:26:41 +0000 http://soporte.zumdigital.com/?p=37 Para cambiar la clave de correo electrónico, se requiere:

  • Contar con un dominio vigente.
  • Tener la contraseña a la mano.

Completar los siguientes pasos:

  1. Abrir el navegador web.
  2. Ingresar al dominio seguido de un /webmail (www.dominio.com/webmail). En nuestro caso ingresamos por www.zumdigital.com/webmail.
  3. Ingresar el correo y la contraseña. Clic en Log In.
  4. Clic en Change Password
  5. Poner la nueva contraseña en New Password y en Confirm Password. Clic en Change Password.

NOTA: No olvide cerrar la pestaña de navegación al finalizar con el uso por asuntos de seguridad.

]]> Configurar correo en Outlook https://soporte.zumdigital.com/configurar-correo-en-outlook/ Fri, 01 Feb 2019 21:53:37 +0000 http://soporte.zumdigital.com/?p=29 Para configurar un correo en Outlook, se requiere:

  • Tener instalada una versión de Outlook en el pc.
  • Una cuenta de correo electrónico con el dominio que se desea configurar.
  • La contraseña de la nueva cuenta de correo.

Primera vez que se configura un correo en Outlook.

  1. Abrir Outlook.
  2. Se abrirá automáticamente un pop-up donde da una bienvenida. Clic en siguiente.
  3. Preguntará que si prefiere usar Outlook como cliente de mail predeterminado. Se recomienda que sí. Clic en Siguiente.
  4. Seleccionar “Configuración Manual o tipos de servidores adicionales”. Clic en Siguiente.
  5. Seleccionar POP o IMAP. Clic en Siguiente.
  6. Completar los campos:
    • Su nombre: El nombre con el que recordará la cuenta (para los casos en que se manejará más de una cuenta desde el mismo pc).
    • Dirección de correo electrónica: La suministrada por ZUM Digital.
    • Tipo de Cuenta: POP3
    • Servidor de correo entrante: gator4244.hostgator.com
    • Servidor de correo saliente (SMTP): gator4244.hostgator.com
    • Nombre de usuario: El email suministrado por ZUM Digital .
    • Contraseña: La contraseña suministrada por ZUM Digital para el correo electrónico.
      • Se recomienda dejar seleccionada la casilla “Recordar contraseña”.
      • No seleccionar la casilla “Requerir inicio de sesión utilizando Autenticación de contraseña segura (SPA)”.
  7. Clic en “Más configuraciones…”.
  8. Se abrirá un nuevo pop-up. En la pestaña Avanzadas se debe configurar lo siguiente:
    • Servidor de entrada (POP3): 465
    • Servidor de salida (SMTP): 995
    • Deseleccionar la casilla “Dejar una copia de los mensajes en el servidor”. Esto con el fin de no quedar sin espacio en el servidor y tener espacio ilimitado desde el almacenamiento del PC”.
  9. Clic en Siguiente.
  10. Outlook ahora se comunicará con el servidor para enviar un mensaje de prueba. Si todo quedó correctamente configurado, llegará el mensaje y estará listo Outlook para ser usado.

Agregar una nueva cuenta de correo a Outlook.

  1. Abrir Outlook.
  2. Ir a la pestaña “Archivo” y hacer clic en “Agregar cuenta”.
  3. Seleccionar “Configuración Manual o tipos de servidores adicionales”. Clic en Siguiente.
  4. Seleccionar POP o IMAP. Clic en Siguiente.
  5. Completar los campos:
    • Su nombre: El nombre con el que recordará la cuenta (para los casos en que se manejará más de una cuenta desde el mismo pc).
    • Dirección de correo electrónica: La suministrada por ZUM Digital.
    • Tipo de Cuenta: POP3
    • Servidor de correo entrante: gator4244.hostgator.com
    • Servidor de correo saliente (SMTP): gator4244.hostgator.com
    • Nombre de usuario: El email suministrado por ZUM Digital.
    • Contraseña: La contraseña suministrada por ZUM Digital para el correo electrónico.
      • Se recomienda dejar seleccionada la casilla “Recordar contraseña”.
      • No seleccionar la casilla “Requerir inicio de sesión utilizando Autenticación de contraseña segura (SPA)”.
  6. Clic en “Más configuraciones…”.
  7. Se abrirá un nuevo pop-up. En la pestaña Avanzadas se debe configurar lo siguiente:
    • Servidor de entrada (POP3): 465
    • Servidor de salida (SMTP): 995
    • Deseleccionar la casilla “Dejar una copia de los mensajes en el servidor”. Esto con el fin de no quedar sin espacio en el servidor y tener espacio ilimitado desde el almacenamiento del PC”.
  8. Clic en Siguiente.
  9. Outlook ahora se comunicará con el servidor para enviar un mensaje de prueba. Si todo quedó correctamente configurado, llegará el mensaje y estará listo Outlook para ser usado.

Reconfigurar una cuenta de correo existente.

  1. Abrir Outlook.
  2. Ir a la pestaña “Archivo” y hacer clic en “Configuración de la cuenta”.
  3. Seleccionar la cuenta a configurar y hacer clic en “cambiar” en la parte superior de la ventana. Clic en Siguiente.
  4. Verificar que todos los datos allí estén bien puestos con la siguiente información:
    • Su nombre: El nombre con el que recordará la cuenta (para los casos en que se manejará más de una cuenta desde el mismo pc).
    • Dirección de correo electrónica: La suministrada por ZUM Digital.
    • Tipo de Cuenta: POP3
    • Servidor de correo entrante: gator4244.hostgator.com
    • Servidor de correo saliente (SMTP): gator4244.hostgator.com
    • Nombre de usuario: El email suministrado por ZUM Digital.
    • Contraseña: La contraseña suministrada por ZUM Digital para el correo electrónico.
      • Se recomienda dejar seleccionada la casilla “Recordar contraseña”.
      • No seleccionar la casilla “Requerir inicio de sesión utilizando Autenticación de contraseña segura (SPA)”.
  5. Clic en “Más configuraciones…”.
  6. Se abrirá un nuevo pop-up. En la pestaña Avanzadas se debe configurar lo siguiente:
    • Servidor de entrada (POP3): 465
    • Servidor de salida (SMTP): 995
    • Deseleccionar la casilla “Dejar una copia de los mensajes en el servidor”. Esto con el fin de no quedar sin espacio en el servidor y tener espacio ilimitado desde el almacenamiento del PC”.
  7. Clic en Siguiente.
  8. Outlook ahora se comunicará con el servidor para enviar un mensaje de prueba. Si todo quedó correctamente configurado, llegará el mensaje y estará listo Outlook para ser usado.

]]> Configurar correo en Gmail https://soporte.zumdigital.com/configurar-correo-en-gmail/ Fri, 01 Feb 2019 21:44:14 +0000 http://soporte.zumdigital.com/?p=23 Para configurar un correo en Gmail, se requiere:

  • Una cuenta de correo electrónico de Gmail (@gmail.com).
  • Una cuenta de correo electrónico con el dominio que se desea configurar (@empresa.com).
  • La contraseña de la nueva cuenta de correo.

Después de iniciar sesión en Gmail:

  1. Hacer clic en configuración (Rueda dentada) ubicada en la parte superior derecha y luego hacer clic en Configuración.
  2. En las pestañas ubicadas en la parte superior, ir a cuentas e importación.
  3. Ir a la sección que dice Consultar el correo de otras cuentas y hacer clic donde dice Añadir una cuenta de correo.

En este punto se abre una ventana pequeña en donde realizaremos lo siguiente:

  1. En el campo de dirección de correo electrónico poner la dirección de correo suministrada . Clic en Siguiente paso.
  2. Los campos en este paso deben quedar con la siguiente información:
    • Dirección de correo electrónico: Dirección de correo suministrada .
    • Nombre de usuario: Dirección de correo suministrada.
    • Contraseña: Contraseña de correo suministrada . Si se ha cambiado, poner la nueva contraseña.
    • Servidor POP: gator4056.hostgator.com
    • Puerto: 995
    • En los campos de selección solo seleccionar:
      Conexión segura mediante SSL y Etiquetar los mensajes entrantes. Clic en añadir cuenta.
  3. La siguiente pantalla pregunta si queremos enviar correos desde esa dirección de correo, seleccionar Si. Clic en Siguiente paso.
  4. A continuación poner el nombre con el que se desea que se identifique esta cuenta. Dejamos seleccionado Tratarlo como un alias. Clic en Siguiente paso.
  5. Los campos en este paso deben quedar con la siguiente información:
    • Servidor SMTP: gator4056.hostgator.com
    • Puerto: 465
    • Nombre de usuario: Dirección de correo suministrada.
    • Contraseña: contraseña suministrada . Si se ha cambiado, poner la nueva contraseña.
    • Dejamos seleccionado Conexión segura mediante SSL. Clic en añadir cuenta.
  6. Por último, Gmail pide un código de verificación enviado a la cuenta de correo que se acaba de configurar. Para entrar al correo y obtener este código se debe ingresar por él mediante el navegador web. En el siguiente tutorial te explicamos cómo (no cerrar la pestaña de configuración de gmail aún).
  7. Con el código, pegarlo en el campo y hacer clic en Verificar.

Así el mail quedó configurado.

NOTA: Para enviar un correo desde la cuenta de correo nueva hacer clic en redactar y al estar redactando el correo clic en DE, se abrirá un menú desplegable que pregunta desde cuál dirección se desea enviar el correo.

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